Politique d’expédition
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Délais de livraison :
- France : votre commande arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Belgique : comptez entre 5 et 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Informations sur l'expédition Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être allongés pendant les périodes de forte affluence. Nous vous recommandons de vérifier les délais auprès de votre transporteur. Nous proposons une livraison suivie pour toutes les commandes, expédiées directement depuis notre entrepôt dans un délai de 24 à 48 heures après la validation de la commande.
Commandes en retard ou perdues Veillez à indiquer une adresse de livraison correcte lors de la validation de votre commande. Zeera Boutique décline toute responsabilité en cas de colis manquant envoyé à une mauvaise adresse, ou si la livraison a été demandée chez un voisin ou déposée dans une dépendance.
Retours Nous offrons une garantie d'échange ou de remboursement de 30 jours, à compter de la date de livraison au client. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane (droits d'importation ou taxes) applicables aux retours. Tous les frais liés au retour de votre commande sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi ou d'obtenir une preuve d'envoi, car nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les retours perdus. Les commandes retournées après le délai de 30 jours pour l'échange ou le remboursement seront renvoyées au client.
Comment demander un échange ou un remboursement Veuillez consulter notre politique de remboursement et suivre les instructions fournies. Pour être éligible à un remboursement ou à un échange :
- Les articles doivent être non portés (à l'exception des essayages).
- Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être inclus.
- Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Politique d'échange Vous pouvez échanger votre achat dans les 30 jours suivant la réception des articles, à condition qu'ils soient non portés et dans leur emballage d'origine. Nous prenons en charge les frais du premier échange depuis notre entrepôt. Les échanges suivants entraîneront des frais de livraison.
Politique de remboursement Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et traitement du retour à notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours à compter de la date de livraison pour l'émission du remboursement. Vous recevrez une notification une fois le remboursement effectué. Les remboursements seront crédités sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Frais supplémentaires Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane (droits d'importation ou taxes) applicables aux retours. Tous les frais liés au retour de votre commande sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un envoi suivi ou d'obtenir une preuve d'envoi afin de garantir le bon déroulement de votre retour, car nous ne pouvons pas rembourser les retours perdus.
Articles défectueux Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter support@zeeraboutique.com dans les 30 jours suivant la réception du ou des articles. Merci d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Votre numéro de commande.
- Une description de l'article endommagé.
- Une preuve photographique.